Pošiljanje hladnega e-sporočila morda ni zelo težka naloga, vendar se lahko zdi res težka, če tega še nikoli niste počeli ali če niste dobili nobenih odgovorov. Veliko prodajalcev se je znašlo v istem položaju, vendar je le nekaj uspelo ugotoviti, kako uspeti. Kaj imajo skupnega? Imajo dober načrt.
Ta blog je namenjen vsem, ki želite pisati boljša hladna e-sporočila in se izogibati napakam. Skočimo vanj in se naučimo, kako to narediti pravilno s temi 10 preprostimi koraki:
1. Opredelite svoje cilje
Pri sestavljanju e-poštnega sporočila začnite s postavljanjem jasnih ciljev (npr. promocija vašega izdelka/storitve, dogovarjanje sestankov, vzpostavljanje stika s potencialnimi strankami, gradnja povezav).
Ne pozabite, da ne gre samo za to, kaj želite doseči; gre tudi za dostavljanje vrednosti svojim prejemnikom. Ko se vaši cilji ujemajo z njihovimi, to spodbuja angažiranost in gradi trajne odnose.
2. Identificirajte svojo ciljno publiko
Ko ste se odločili, kaj želite doseči, raziščitee ljudi, ki jim pošiljate e-sporočilo, da jim bo to čimbolje ustrezalo. Poznavanje, kdo so in kaj imajo radi, povečuje vaše možnosti za odziv. Upoštevajte ključna vprašanja, kot so:
- Je moja ciljna publika preširoka ali preozka?
- Bo moja ponudba koristila mojemu kupcu? Ali vidijo njeno vrednost?
- Ali razumem, kaj vpliva na odločitve mojega prejemnika?
- Ali jih lahko dosežem preko hladnega e-poštnega sporočila? Ali je njihov predal dostopen?
- Ali ciljam na tiste, ki se o tem odločajo?
3. Napišite nepremagljiv “Subject line” oziroma vrstico zadeve
Vaša vrstica zadeve e-pošte je izjemno pomembna, da boste opaženi in da bo vaše sporočilo učinkovito.
Za pridobitev pozornosti:
- Personalizirajte jo za vsako osebo
V nekaterih klasičnih industrijah ljudje še vedno pričakujejo formalnost, a ne ujamite se v to past. Spomnite se, da so ljudje, ki jim pošiljate e-pošto, enaki kot vi – običajni ljudje. Če imate kaj zanimivega za ponuditi, kar lahko reši njihove težave, bodo veseli, da slišijo od vas.
- Naj bo povezano s tem, kar jim je pomembno.
Primer:
Slab primer (splošno in neosebno): Ponujamo storitev oblikovanja spletnih strani
Dober primer: [Ime prejemnika], potrebujete pomoč pri {{izziv}}?
Upoštevaj naslednje nasvete pri pisanju takšnih neustavljivih vrstic zadeve za svoja e-poštna sporočila:
- Postavite vprašanja
- Vključite ime prejemnika
Personalizirate lahko ne le z uporabo imena, ampak tudi z uporabo imena podjetja, pain točk, geografske lokacije, osebnih interesov/všečkov in skupnih povezav.
Primeri:
-{{Ime}}, čestitke za promocijo!
– {{Korist}} za {{Ime podjetja}}
– {{Ime}}, odličen nov blog zapis!
– {{Ime}}, se vidiva na {{Dogodek}}?
– Kaj bi storil(a) z 1000 $, {{Ime}}?
– {{Ime}}, pripravljen(a) povečati svoje prihodke?
– Izdelal(a) sem prilagojen poročilo zate, {{Ime}} - Naslovite strankine potrebe, preference in bolečine (FOMO- Fear of Missing Out)
- Vzbudite radovednost
- Uporabite družbeno dokazovanje
To lahko uporabite s skupno uporabo, pričevanji strank, ocenami in mnenjii, deljenjem na družbenih medijih, študijami primerov, priporočili vplivnežev in še več.
Examples:
– Kako je {{Podjetje}} uporabilo {{Izdelek/Storitev}} za povečanje {{Metrike}} Poglejte, zakaj nas ima rad(a) {{vaša konkurenca}}!
– Najbolje ocenjeni ponudnik {{Izdelek/Storitev}} glede na {Publikacija}
– Poglejte, kaj pravijo strokovnjaki iz področja [Industrija] o [Podjetje]
– Kako smo pomagali {{Vaši Najboljši Stranki}} doseči {{Cilj/Metriko}}
- Ponudite dodano vrednost
“Kaj je zame?” je eno prvih vprašanj, ki si jih prejemniki zastavijo, ko se odločajo, ali naj odprejo e-poštno sporočilo.
Examples:
– Skrivnosti za reševanje {{{Nečesa povezanega z njihovimi bolečinskimi točkami}}
– X nasvetov za zmanjšanje {{Nečesa povezanega z njihovimi bolečinskimi točkami}}
– [X] najboljše ideje za doseganje {{Cilj}}
– Prihranite {{znesek/odstotek}} pri {{izdelek/storitev}}
– Več vsebine za vaš blog! - Dodajte CTA (call-to-action)
- Dodaj številke
- Humorističen/kreativen
Malo humorja nikomur ni škodovalo! Vsakdo ima rad dober humor, in če lahko to pritegne odpiranje e-poštnih sporočil, zakaj pa ne! Ustvarite smešne ali ustvarjalne vrstice zadeve, ki bodo pritegnile zanimanje vaše publike.
Primeri:
– Še eno e-poštno sporočilo, ki ga lahko prezrete!
– Povlecite desno na nas {{Ime}}!
– Kako gre? 😏
– Pozdrav iz druge strani {{Ime}}!
– Vaš predal potrebuje nekaj ljubezni {{Ime}}!
– Naj naredimo {{Ime Podjetja}} spet veliko!
4. Začnite s relevantno uvodno vrstico
Ko ste pritegnili pozornost potencialnega kupca s privlačno vrstico zadeve, je naslednji korak uvod. Ljudje bodo pogledali vašo uvodno vrstico, preden odprejo vaše e-poštno sporočilo, in to je prva stvar, ki jo bodo prebrali, ko jo odprejo. Imate le nekaj sekund, da jih zadržite zainteresirane, preden izbrišejo vaše e-poštno sporočilo.
Kako torej napisati odlično uvodno vrstico?
- Hitra pohvala
Odličen način za uvod hladnega e-poštnega sporočila je z iskreno pohvalo. Za to boste morali pobrskati po ozadju prejemnika in najti nekaj posebnega,kar bi omenili..
Primeri:
– Ogledal(a) sem si vaš govor na {{dogodek}} – všeč so mi bili edinstveni vpogledi in upam, da bom lahko testiral(a) nekatere od teh idej v naslednjih nekaj tednih!
-Poslušal(a) sem vas na {{podcast}}, res sem užival(a) v vaših pogledih o {{tema}}.
-Čestitke za nedavno financiranje za {{ime.podjetja}} – pred vami so lahko zanimivi meseci!
-Videl(a) sem, da ste bili nominirani za {{nagrada}} – čestitke!
- Skupna točka in interesi
Če imate kaj skupnega s osebo, ki ji pišete e-poštno sporočilo (skupen prijatelj, ista fakulteta, isto mesto), to omenite. To je odličen način za takojšnjo gradnjo odnosa.
Primeri:
-{{skupna.povezava}} je rekel(a), da bi se moral(a) obrniti na vas.
-Videla sem, da ste obiskali {{fakulteta}} – jaz sem letnik {{leto}}.
-Upam, da vam gre dobro – vedno se je lepo povezati z ljudmi iz {{mesto}}.
-Obrnil(a) sem se na druge ljudi, ki delajo v {{industrija}}, videl(a) sem, da ste delali z {{podjetje A}} in {{podjetje B}}.
Ni vam se potrebno potapljati v osebne podrobnosti (še vedno se spoznavate z osebo), vendar namig, da niste popolnoma neznanec, lahko hitreje ustvari odnos.
- Omenite nedavno vsebino, ki so jo ustvarili
Ljudje imajo radi sebe in svoje delo. Začetek e-poštnega sporočila z iskreno pohvalo na podlagi nečesa, kar so ustvarili – ali gre za video, članek ali podcast – je lahko učinkovit pristop.
Primeri:
-Videl/a sem vaše najnovejše poročilo o industriji – neverjetno, kako {{statistični podatek, ki ste ga omenili}}!
-Pravkar sem videl(a) študijo primera, ki ste jo objavili z {{stranka}}. Super, kako ste jim pomagali povečati konverzije za 15 %.
– Všeč mi je bil članek, ki ste ga delili na LinkedInu včeraj o {{tema}}, takoj sem ga poslal(a) naši ekipi na Slacku.
- Vznemirite točke bolečine oziroma “pain points”
Pogost okvir za pisanje besedil je imenovan PAS (Problem, Agitate, Solve):problem, odkrivanje, rešitev. Vključite to v svoje predloge za hladna e-poštna sporočila, še posebej v svoje odpiralne uvodne vrstice, da pokažete globoko razumevanje izzivov, s katerimi se srečuje vaša stranka.
Primeri:
– Oboževal(a) sem vaš blog na temo {{tema}}, ki ste ga objavili, upam, da dobro pretvarja.
– Videl(a) sem, da uporabljate hladno e-pošto pri {{ime.podjetja}}, upam, da se dobro odreže.
– Opazil(a) sem, da iščete za {{vloga}}, želel(a) sem stopiti v stik, da bi videl(a), ali bi vam lahko naša programska oprema pomagala.
In ne pozabite! Izogibajte se preveč formalnemu zvenu. Danes lahko ljudje enostavno ugotovijo, ali je vaše e-poštno sporočilo avtomatizirano. Sproščen ton naredi vaše sporočilo izstopajoče od drugih hladnih e-poštnih sporočil, ki jih prejme vaš potencialni kupec.
5. Predstavite se in namen vašega sporočila
Po tem, ko ste naredili močno uvod, se kratko predstavite in pojasnite, zakaj se obrnete nanje. Jasno navedite svoj namen, da bodo takoj razumeli kontekst.
Primer:
“Sem [vaše Ime], [vaš položaj] pri [vaše podjetje]. Opazil/a sem vaše nedavno sodelovanje z [ustreznim podjetjem] pri [ustreznem projektu], in želel(a) sem se obrniti na vas.”
Cilj je, da se kratko predstavite, preden se osredotočite na njihove potrebe. Izogibajte se uporabiveč odstavkov za govor o sebi.
6. Sočustvujte z njihovimi točkami bolečine
Po tem, ko ste se predstavili in navedli razlog za vaše e-poštno sporočilo, pokažite, da razumete njihove izzive in sočustvujete z njihovimi težavami. To pomaga vzpostaviti povezavo in kaže, da vam je mar za njihove potrebe.
Poskusite omeniti specifičen problem, ki ste ga opazili med svojim raziskovanjem, in pojasnite, kako ga lahko pomagate rešiti.
Primer:
“Vem, kako težko je izbrati prava marketinška orodja z omejenim proračunom, še posebej za kolege v marketingu, kot smo mi. Zato se obračam na vas – ponujamo rešitev, ki ustreza vašim potrebam.”
Z odnosom do njihovih težav pokažete, da niste le še en prodajalec, ampak nekdo, ki želi pomagati.
7. Dodajte svoj edinstven predlog
V hladnem e-poštnem sporočilu imate le nekaj sekund, da pritegnete pozornost bralca. Tu pride v poštev vaš predlog. Gre za hitro pojasnitev, kaj ponujate svoji ciljni publiki.
Dobro predlog kaže, da razumete, kaj bralec potrebuje, in kako vam lahko vaša ponudba pomaga. Z izpostavljanjem tega, kar vašo ponudbo ločuje od drugih, pokažete, zakaj bi vas morali izbrati pred drugimi. Ko se vaš predlog vrednosti ujema z njihovimi potrebami, naredi vaše e-poštno sporočilo bolj zanimivo, povečuje možnosti, da bodo nadaljevali z branjem. Ta povezava jih spodbuja, da se še naprej ukvarjajo z vašim e-poštnim sporočilom.
Primer:
“Vemo, da je vaša ekipa vešča, vendar ji pogosto primanjkuje časa in virov za generiranje novih strank. Naše orodje avtomatizira pošiljanje e-pošte, kar omogoča vaši ekipi, da se osredotoči na sklepanje poslov.”
8. Vključite jasen in neposreden klic k dejanju (CTA)
Klic k dejanju v hladnem e-poštnem sporočilu je stavek ali skupina besed, ki vabi potencialnega kupca, da izvede določeno dejanje: rezervacijo klica, klikanje na vašo spletno stran ali ogled videoposnetka.
Predstavljajte si to: Vaš prejemnik prebere vaše e-poštno sporočilo in vam je všeč vaš izdelek, vendar niso prepričani, kaj storiti naslednje. Morda se zdi nenavadno, vendar je to pogost problem pri kampanjah hladnih e-poštnih sporočil.
Morda imate fantastično e-poštno sporočilo in vrstico zadeve, vendar brez jasnega klica k dejanju nihče ne bo nadaljeval. Oblikovanje prepričljivega klica k dejanju ni lahko, vendar je bistvenega pomena. Potrebno jim je dati jasen naslednji korak, kot je rezervacija sestanka ali posvetovanja. Po naši analizi milijonov kampanj hladnih e-poštnih sporočil je najboljša dolžina klica k dejanju med 4-8 besedami.
Primer:
– Rezervirajte 15 minutni termin po svoji izbiri. Tukaj je povezava do mojega koledarja.
– Pogovoriva se! Stopite v stik z nami, da izveste, kako vam lahko pomagamo uspeti.
– Ali lahko potrdite z da/ne, ali trenutno doživljate to bolečo točko?
9. Zaključite svoje e-poštno sporočilo z zahvalo
Zahvala gre daleč. Zaključevanje vašega e-poštnega sporočila z zahvalo pusti pozitiven vtis. Tukaj so nekateri primeri:
“Hvala za vaš čas.”
“Cenim vašo podporo.”
“Z veseljem pričakujem vašo nadaljnjo podporo. Hvala.”
9.Ne pozabite na svoj podpis v e-poštnem sporočilu
Ne pozabite dodati strokovnega podpisa v e-poštnem sporočilu s svojim imenom, nazivom, podjetjem, telefonsko številko in e-poštnim naslovom. To jim olajša stik z vami.
Strokovni podpis v e-poštnem sporočilu deluje kot virtualna poslovna vizitka in pušča trajen vtis. Vključevanje imena podjetja, logotipa in barv povečuje prepoznavnost blagovne znamke.
