Slanje hladne e-poruke možda nije vrlo teško zadatka, ali može izgledati stvarno teško ako to nikada niste radili ili ako niste dobili nikakve odgovore. Mnogi prodavači našli su se u istom položaju, ali samo nekolicina je uspjela shvatiti kako uspjeti. Što imaju zajedničko? Imaju dobar plan.
Ovaj blog namijenjen je svima koji žele pisati bolje hladne e-poruke i izbjegavati greške. Skočimo u njega i naučimo kako to učiniti ispravno s ovih 10 jednostavnih koraka:
1. Definirajte svoje ciljeve
Kada sastavljate e-poštu, prvo postavite jasne ciljeve (npr. promocija vašeg proizvoda/usluge, dogovaranje sastanaka, uspostavljanje kontakta s potencijalnim klijentima, izgradnja veza).
Ne zaboravite, nije samo riječ o tome što želite postići; također je važno pružiti vrijednost vašim primateljima. Kada se vaši ciljevi podudaraju s njihovima, to potiče angažman i gradi trajne odnose.
2. Identificirajte svoju ciljanu publiku
Kada ste odredili što želite postići, istražite ljude kojima šaljete e-poruke kako bi im što bolje odgovarali. Poznavanje njihovih preferencija povećava vaše šanse za odgovor. Razmotrite ključna pitanja poput:
- Je li moja ciljana publika previše opsežna ili premalo specifična?
- Hoće li moja ponuda koristiti mom kupcu? Vide li njezinu vrijednost?
- Razumijem li što utječe na odluke mog primatelja?
- Mogu li ih dosegnuti putem hladne e-pošte? Je li im poštanski sandučić dostupan?
- Ciljam li na one koji donose odluke?
3. Napišite neodoljivu “Subject line” odnosno liniju predmeta
Vaša linija predmeta e-pošte izuzetno je važna kako biste bili primijećeni i kako bi vaša poruka bila učinkovita.
Za privlačenje pažnje:
- Personalizirajte ga za svaku osobu
U nekim klasičnim industrijama ljudi još uvijek očekuje formalnost, ali nemojte upasti u tu zamku. Sjetite se da su ljudi kojima šaljete e-poštu isti kao i vi – obični ljudi. Ako imate nešto zanimljivo za ponuditi, što može riješiti njihove probleme, bit će sretni čuti od vas.
- Neka bude povezano s onim što im je važno.
Primjeri:
Loš primjer (opći i neosoban): Nudimo uslugu dizajniranja web stranica
Dobar primjer: [Ime primatelja], trebate li pomoć s {{izazov}}?
Kad pišete neodoljive linije predmeta za svoje e-poštane poruke, imajte na umu sljedeće savjete:
- Postavite pitanja
- Uključite ime primatelja
Možete personalizirati ne samo korištenjem imena, već i korištenjem imena tvrtke, bolnih točaka, geografske lokacije, osobnih interesa/sviđanja i zajedničkih veza.
Primjeri:
-{{Ime}}, čestitke za promociju!
– {{Korist}} za {{Ime tvrtke}}
– {{Ime}}, odličan novi blog zapis!
– {{Ime}}, vidimo se na {{Događaj}}?
– Što biste učinili s 1000 dolara, {{Ime}}?
– {{Ime}}, spremni ste povećati svoj prihod?
– Napravio/la sam prilagođeno izvješće za tebe, {{Ime}} - Adresirajte potrebe, preferencije i bolne točke klijenta (FOMO- Strah od propuštanja)
- Probudite znatiželju
- Koristite društvene dokaze
To možete koristiti dijeleći zajedno, svjedočanstvima klijenata, ocjenama i mišljenjima, dijeljenjem na društvenim medijima, studijama slučaja, preporukama utjecajnih osoba i još mnogo toga.
Primjeri:
– Kako je {{Tvrtka}} koristila {{Proizvod/Usluga}} za povećanje {{Metrika}} Pogledajte zašto nas {{vaša konkurencija}} voli!
– Najbolji ocijenjeni pružatelj {{Proizvod/Usluga}} prema {Publikacija}
– Pogledajte što stručnjaci iz područja [Industrija] kažu o [Tvrtka]
– Kako smo pomogli {{Vašem Najboljem Klijentu}} postići {{Cilj/Metriku}}
- Ponudite dodanu vrijednost
“Što je za mene?” je jedno od prvih pitanja koje primatelji postavljaju kada odlučuju hoće li otvoriti e-poštu.
Primjeri:
– Tajne {{Bolne Točke}}
– X savjeta za smanjenje {{Nešto povezano s njihovim bolnim točkama}}
– Najbolje ideje za postizanje {{Cilj}}
– Uštedite {{Iznos/Postotak}} na {{Proizvod/Usluga}}
– Više sadržaja za vaš blog! - Dodajte poziv na akciju (CTA)
- Dodajte brojeve
- Humoristično/kreativno.
Malo humora nikome nije naštetilo! Svi vole dobar humor, i ako to može privući otvaranje e-poštanih poruka, zašto ne! Stvorite smiješne ili kreativne linije predmeta koje će privući interes vaše publike.
Primjeri:
– Još jedna e-pošta koju možete zanemariti!
– Povucite desno na nas {{Ime}}!
– Kako ide? 😏
– Pozdrav iz druge strane {{Ime}}!
– Vaš predmet treba malo ljubavi {{Ime}}!
– Hajde da ponovno napravimo {{Ime Tvrtke}} velikim!
4. Započnite s relevantnom otvarajućom linijom
Kada ste privukli pažnju potencijalnog kupca privlačnom linijom predmeta, sljedeći korak je uvod. Ljudi će pogledati vašu uvodnu liniju prije nego što otvore vašu e-poštu, i to je prva stvar koju će pročitati kad je otvore. Imate samo nekoliko sekundi da ih zadržite zainteresiranima prije nego što izbrišu vašu e-poštu.
Kako napisati odličnu uvodnu liniju?
- Brza pohvala
Izvrstan način za početak hladne e-pošte je iskrena pohvala. Za to ćete morati istražiti pozadinu primatelja i pronaći nešto posebno što biste mogli spomenuti.
Primjeri:
– Pogledao/la sam vaš govor na {{događaj}} – svidjeli su mi se jedinstveni uvidi i nadam se da ću moći testirati neke od tih ideja u sljedećim tjednima!
– Slušao/la sam vas na {{podcast}}, zaista sam uživao/la u vašim pogledima o {{tema}}.
– Čestitke za nedavno financiranje za {{ime.podjetja}} – ispred vas su zanimljivi mjeseci!
– Vidio/la sam da ste bili nominirani za {{nagrada}} – čestitke!
- Zajedničke točke i interesi
Ako imate nešto zajedničko s osobom kojoj šaljete e-poštu (zajednički prijatelj, isti fakultet, isti grad), to spomenite. To je odličan način za odmah izgraditi odnos.
Primjeri:
-{{zajednička.povezava}} rekao/la je da bih trebao/la kontaktirati vas.
– Vidio/la sam da ste pohađali {{fakulteta}} – ja sam godina {{leto}}.
– Nadam se da vam ide dobro – uvijek je lijepo povezati se s ljudima iz {{mesto}}.
– Kontaktirao/la sam druge ljude koji rade u {{industrija}}, vidio/la sam da ste radili s {{podjetje A}} i {{podjetje B}}.
Nije potrebno ulaziti u osobne detalje (još se upoznajete), ali nagovještaj da niste potpuni stranac može stvoriti odnos.
- Spomenite nedavni sadržaj koji su stvorili
Ljudi brinu o sebi i svom radu. Početak e-pošte iskrenom pohvalom na temelju nečega što su stvorili – bilo da se radi o videu, članku ili podcastu – može biti učinkovit pristup.
Primjeri:
– Vidio/la sam vaše najnovije izvješće o industriji – nevjerojatno je kako {{statistički podatak koji ste spomenuli}}!
– Upravo sam vidio/la studiju slučaja koju ste objavili s {{klijent}}. Odlično, kako ste im pomogli povećati konverzije za 15 %.
– Svidio mi se članak koji ste podijelili na LinkedInu jučer o {{tema}}, odmah sam ga poslao/la našem timu na Slacku.
- Razvijte točke boli ili “pain points”
Čest pristup za pisanje tekstova naziva se PAS (Problem, Agitate, Solve): problem, naglašavanje, rješenje. Uključite to u svoje prijedloge za hladne e-pošte, posebno u svoje otvarajuće uvodne linije, kako biste pokazali duboko razumijevanje izazova s kojima se suočava vaš klijent.
Primjeri:
– Obožavao/la sam vaš blog na temu {{tema}}, koju ste objavili, nadam se da dobro posluje.
-Vidio/sam da koristite hladnu e-poštu u {{ime.podjetja}}, nadam se da se dobro snašli.
-Primijetio/sam da tražite za {{vloga}}, htio/sam stupiti u kontakt, da vidim, može li naš softver pomoći.
I nemojte zaboraviti! Izbjegavajte previše formalan ton. Danas ljudi lako prepoznaju je li vaša e-pošta automatizirana. Opušten ton čini vašu poruku istaknutom među ostalim hladnim e-porukama koje prima vaš potencijalni kupac.
5. Predstavite se i svrha vaše poruke
Nakon što ste napravili snažan uvod, ukratko se predstavite i objasnite zašto im se obraćate. Jasno navedite svoju svrhu kako bi odmah razumjeli kontekst.
Primjer:
“Ja sam [vaše ime], [vaša pozicija] u [vašem poduzeću]. Primijetio/la sam vaš nedavni angažman s [relevantnim poduzećem] na [relevantnom projektu], i želio/la sam vas kontaktirati.”
Cilj je kratko se predstaviti prije nego što se usredotočite na njihove potrebe. Izbjegavajte višestruke odlomke o sebi.
6. Sočustvujte s njihovim točkama boli
Nakon što ste se predstavili i naveli razlog za vaše e-pošte, pokažite da razumijete njihove izazove i suosjećate s njihovim problemima. To pomaže u uspostavljanju veze i pokazuje da vam je stalo do njihovih potreba.
Pokušajte spomenuti specifičan problem koji ste primijetili tijekom istraživanja i objasniti kako im možete pomoći riješiti ga.
Primjer:
“Znam kako je teško odabrati prave marketinške alate s ograničenim proračunom, posebno za kolege u marketingu, kao što smo mi. Zato vam se obraćam – nudimo rješenje koje odgovara vašim potrebama.”
Prikazivanjem razumijevanja za njihove probleme pokazujete da niste samo još jedan prodavač, već netko tko želi pomoći.
7. Dodajte svoj jedinstveni prijedlog
U hladnom e-poštnom sporočenju imate samo nekoliko sekundi da privučete pažnju čitatelja. Tu dolazi vaš prijedlog. To je brzo objašnjenje što nudite svojoj ciljanoj publici.
Dobar prijedlog pokazuje da razumijete što čitatelj treba i kako vam vaša ponuda može pomoći. Isto tako, isticanje onoga što razlikuje vašu ponudu od drugih pokazuje zašto bi vas trebali odabrati prije ostalih. Kada se vaša vrijednost ponude podudara s njihovim potrebama, čini vaše e-pošte zanimljivijima, povećavajući šanse da nastave čitati. Ta veza potiče ih da nastave angažman s vašom e-poštom.
Primjer:
“Znamo da je vaš tim vješt, ali često nedostaje vremena i resursa za generiranje novih klijenata. Naš alat automatizira slanje e-pošte, omogućavajući vašem timu da se usredotoči na sklapanje poslova.”
8. Uključite jasan i neposredan poziv na akciju (CTA)
Poziv na akciju u hladnom e-poštnom sporočenju je rečenica ili skup riječi koja poziva potencijalnog kupca da izvrši određenu radnju: rezervaciju sastanka, klikanje na vašu web stranicu ili gledanje videozapisa.
Zamislite ovo: Vaš primatelj pročita vaš e-mail i svidi mu se vaš proizvod, ali nisu sigurni što dalje učiniti. Možda zvuči neobično, ali to je čest problem s kampanjama hladnih e-poštnih poruka.
Možda imate fantastičnu e-poštu i liniju predmeta, ali bez jasnog poziva na akciju nitko neće nastaviti. Oblikovanje uvjerljivog poziva na akciju nije lako, ali je od ključne važnosti. Trebate im dati jasan sljedeći korak, poput rezervacije sastanka ili konzultacija. Prema našoj analizi milijuna kampanja hladnih e-poštnih poruka, najbolja duljina poziva na akciju je između 4 i 8 riječi.
Primjer:
– Rezervirajte 15-minutni sastanak po vašem izboru. Evo poveznice na moj kalendar.ž
– Razgovarajmo! Obratite nam se da saznate kako vam možemo pomoći uspjeti.
– Možete li potvrditi sa da/ne, da li trenutno doživljavate ovu bolnu točku?
9. Zaključite svoj e-mail zahvalom
Zahvala ide daleko. Završavanje vašeg e-maila zahvalom ostavlja pozitivan dojam. Evo nekoliko primjera:
“Hvala vam na vašem vremenu.”
“Cijenim vašu podršku.”
“S nestrpljenjem očekujem vašu daljnju podršku. Hvala.”
9. Ne zaboravite na svoj potpis u e-mailu
Ne zaboravite dodati profesionalni potpis u e-mail s vašim imenom, nazivom, poduzećem, telefonskim brojem i e-mail adresom. To im olakšava kontaktiranje s vama.
Profesionalni potpis u e-mailu djeluje kao virtualna poslovna kartica i ostavlja trajan dojam. Uključivanjem imena tvrtke, logotipa i boja povećavate prepoznatljivost brenda.
